Montar uma clínica médica não é uma tarefa fácil, mas com cuidado e dedicação, é possível ter um empreendimento de sucesso e conquistar milhares de pacientes.
Abrir a própria clínica ou consultório é o sonho de muitos médicos. Isso porque ter um estabelecimento próprio é uma ótima chance para aumentar sua remuneração e construir uma relação mais próxima com os pacientes.
Você também terá a chance de traçar melhorias e ter um empreendimento do seu jeito.
Contudo, essa não é uma tarefa fácil e alguns passos são fundamentais para garantir a sustentabilidade do seu negócio no longo prazo.
Confira neste artigo alguns deles e saia na frente da concorrência!
9 dicas para montar uma clínica médica
Ter uma clínica médica é uma excelente oportunidade para se desenvolver mais profissionalmente e fortalecer a sua marca no mercado.
No entanto, para ter uma clínica de sucesso, é preciso pensar em diversos pontos e aprender bastante sobre gestão, marketing médico, entre outros conhecimentos que vão além da medicina.
Contar com a ajuda de outros profissionais é uma ótima dica mas, de todo modo, aprender sobre esses temas é indispensável para garantir que a sua clínica está caminhando ao encontro de seus objetivos.
Confira a seguir algumas dicas essenciais para atingir esse propósito com êxito:
1. Monte um plano de negócio
O primeiro passo para montar uma clínica médica é elaborar um plano de negócio. Esse plano serve para que você tenha clareza de seus objetivos, investimentos, fontes de receita e geração de valor para os pacientes.
Para fazer isso, é necessário responder a algumas perguntas, como:
- Quais serão os serviços oferecidos pela clínica;
- Quem é o público-alvo;
- Qual será a localização da clínica;
- De quanto será o seu investimento inicial;
- Quem são seus concorrentes e qual o diferencial deles;
- Como será a divulgação dos serviços e o marketing médico.
Com todas essas informações, você terá mais clareza sobre o seu empreendimento, assim como seus pontos fortes e fracos.
Confira no vídeo abaixo mais algumas dicas do Sebrae:
2. Atente-se às exigências legais
Após montar um plano de negócios completo, é preciso cuidar das exigências legais. Por ser um estabelecimento da área de saúde, esses procedimentos são necessários para montar seu negócio de acordo com a legislação.
Segundo o Sebrae, algumas dessas exigências são:
- Registros junto à Secretaria de Receita Federal, para obtenção do CNPJ e na Junta Comercial
- Obtenção da inscrição estadual;
- Obtenção do alvará de localização e de licença sanitária;
- Registros na Secretaria Estadual da Fazenda;
- Autorização do Corpo de Bombeiros (CBM);
- Cadastro Municipal de Vigilância Sanitária;
- Obtenção do alvará ou licença de funcionamento.
Outro ponto importante é cuidar da LGPD, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados. Estar dentro dessa lei significa cuidar dos dados de seus pacientes, protegendo informações pessoais, sobre saúde, entre outras.
3. Planeje a estrutura
Em seguida, é hora de pensar na estrutura da clínica. Este tópico é muito particular, porque as necessidades irão depender das especializações e serviços oferecidos pela sua clínica.
No entanto, alguns pontos são comuns a todos os estabelecimentos de saúde, e pensar neles garante um atendimento de qualidade aos pacientes.
Um desses pontos é a sala de espera e a recepção. Para esse ambiente, oferecer assentos confortáveis, ter uma boa decoração e itens adicionais para os pacientes, como café, água e revistas, é fundamental.
Desse modo, sua sala de espera irá ajudar aqueles que chegam à clínica a se sentirem mais confortáveis e acolhidos, aumentando tanto a chance de fidelização como de indicação dos seus serviços.
4. Contrate colaboradores qualificados
Sua equipe é outro fator que influencia bastante a percepção de valor dos pacientes.
Afinal, as recepcionistas, por exemplo, são o primeiro contato que as pessoas têm assim que chegam para serem atendidas.
Por esse motivo, contratar colaboradores qualificados e dispostos irá fazer uma grande diferença para seu negócio.
Além disso, é importante realizar o treinamento dessa equipe, e oferecer cursos de especializações ou capacitações ao longo do tempo, especialmente quando novas tecnologias forem empregadas.
5. Cuide da gestão financeira
Como você irá gerenciar as finanças da clínica? Cuidar desse tópico é um passo essencial para garantir o futuro do seu negócio.
Nesse sentido, a gestão financeira envolve a precificação dos seus serviços, capital de giro, fluxo de caixa, controle de estoque, entre outros.
Um software de gestão de clínicas pode ser seu grande aliado nessas horas já que, com ele, é possível centralizar todas essas informações e obter muito mais controle financeiro.
6. Utilize a tecnologia para otimizar seus processos
Utilizar a tecnologia em sua clínica é outro fator que colabora positivamente tanto para sua gestão, como para a experiência de seus pacientes.
Isso porque, com um software, você centraliza informações e garante diversas funcionalidades que são de grande valia para a administração do seu negócio, como:
- Prontuário eletrônico;
- Agenda médica online;
- Painel financeiro;
- Receituário digital.
E muito mais.
Além disso, com um software médico, você ainda oferece ferramentas como o agendamento online e a confirmação de consultas. Com elas, além de aumentar a satisfação dos seus pacientes, você reduz as faltas na clínica.
7. Separe um investimento para marketing
Como você irá divulgar a sua clínica? Quais canais irá utilizar?
Separar um investimento para marketing é outro passo que você precisa levar em conta ao montar uma clínica médica.
Com esse investimento, você irá atrair novos pacientes e até mesmo fidelizar os que você já tem.
Isso porque um bom marketing médico é importante desde o momento pré-consulta até o pós-consulta. Com o marketing de conteúdo, por exemplo, você consegue manter contato até mesmo com os pacientes sem consulta marcada.
Investir nas redes sociais e no e-mail marketing também são fatores que ajudam a estabelecer a sua marca no mercado, aumentando a chance de fidelização.
8. Gerencie seu estoque com eficiência
Já imaginou perder dinheiro por deixar os produtos do seu estoque vencerem?
Pois é. Manter uma boa gestão de estoque na clínica ajuda na organização de suas finanças e evita gastos desnecessários.
Um sistema de gestão que ofereça a função de gerenciamento de estoque irá facilitar esse processo, otimizar seu tempo e reduzir os desperdícios.
9. Cuide da experiência de seus pacientes
A experiência de seus pacientes é um fator que precisa estar em constante melhoria na sua clínica.
Realizar pesquisas de satisfação, atualizar seus serviços e oferecer um atendimento cada vez mais mais humanizado são apenas algumas atitudes que você pode tomar para atingir esse objetivo.
Com isso, você fideliza os pacientes que já tem, além de atrair novos por meio do poderoso marketing boca a boca.
Ao seguir todas essas dicas, tenho certeza de que você irá montar uma clínica médica de sucesso, e deixar centenas de pacientes satisfeitos.
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