O totem para clínica médica traz uma série de vantagens que transformam significativamente o fluxo de trabalho e a experiência do paciente.
A gestão do tempo é um dos principais desafios enfrentados por médicos e outros profissionais de saúde no dia a dia de suas práticas.
Afinal, com agendas apertadas, demandas crescentes por eficiência e a necessidade de proporcionar atendimento de alta qualidade, encontrar maneiras de otimizar cada aspecto do atendimento ao paciente tornou-se crucial.
Neste artigo, vamos explorar as 5 principais vantagens dos totens para clínicas médicas, abrangendo desde a melhoria da eficiência no atendimento até o aumento da satisfação dos pacientes.
Ao longo do conteúdo, você entenderá como esses dispositivos aliviam a carga de trabalho dos profissionais, e promovem uma atmosfera mais acolhedora e eficiente para os pacientes. Você também descobrirá como obter um para sua clínica!
Continue a leitura para entender a importância desse diferencial estratégico em seu serviço de saúde!
O que é totem para clínica médica?
Um totem para clínica médica é um dispositivo de autoatendimento eletrônico e interativo. Ele funciona em clínicas e hospitais para automatizar e facilitar procedimentos administrativos e de atendimento ao paciente.
Desse modo, ele conta com uma interface entre o paciente e os serviços da clínica, permitindo a emissão de senhas de atendimento assim que o paciente chega ao estabelecimento.
Ou seja, ele consegue entender a sua posição na fila sem a necessidade de interação direta com o pessoal da clínica.
Este dispositivo visa otimizar o fluxo de pacientes, reduzir filas, melhorar a eficiência operacional e melhorar a experiência dos pacientes com o atendimento recebido.
Como funciona o totem para clínica médica?
O primeiro passo para ter um totem para clínica médica é contar com um bom software de gestão, como o Versatilis System.
Por meio dele, você consegue obter essa e outras funcionalidades fundamentais para um bom atendimento na recepção, como agendamento online e painel de interatividade.
Desse modo, com o sistema, você precisará configurar os botões dos serviços oferecidos na clínica, assim como personalizar as cores e o logotipo, tudo de acordo com a sua marca.
Já para o paciente, o funcionamento é bem simples: ele só precisa apertar o botão correspondente ao serviço que irá realizar, emitir sua senha e aguardar ser chamado.
O uso em conjunto com o painel de interatividade traz mais integração. Isso porque o painel irá exibir as senhas chamadas.
Mas se você achar que não é necessário usar o painel para as senhas devido ao volume de pacientes, ainda pode utilizá-lo para trazer notícias, conteúdos relevantes das especialidades que atendem na clínica, dicas de saúde e muito mais.
5 vantagens do totem para clínica médica
Os totens para clínica médica oferecem várias vantagens significativas que podem transformar a gestão e a experiência de atendimento em estabelecimentos de saúde. Confira algumas delas a seguir!
1. Melhoria da Eficiência Operacional
Em primeiro lugar, os totens automatizam rotinas administrativas, como o check-in dos pacientes, eliminando a necessidade de intervenção manual para tarefas rotineiras.
Dessa maneira, os profissionais da recepção conseguem dedicar mais tempo a atividades que requerem atenção personalizada, como responder a perguntas específicas dos pacientes ou gerenciar casos mais complexos.
A automação dessas tarefas reduz o tempo de espera para os pacientes e aumenta a capacidade da clínica de atender um maior número de pacientes de forma eficaz.
2. Aumento da Satisfação do Paciente
Em seguida, ao oferecer um meio rápido e fácil para que os pacientes realizem seu check-in sem ter que interagir diretamente com um funcionário, os totens contribuem significativamente para uma experiência de atendimento mais agradável.
Afinal, a independência no manejo dessas tarefas e a redução do tempo de espera aumentam a conveniência e a satisfação do paciente.
Além disso, os pacientes também passam a entender em que posição estão na fila, gerenciando melhor o tempo e a ansiedade enquanto aguardam.
Claro, vamos revisar e substituir esses tópicos com os novos focos solicitados:
3. Melhor Organização da Sala de Espera
Um dos grandes desafios enfrentados pelas clínicas médicas é a gestão eficaz da sala de espera, garantindo que ela não fique superlotada e que os pacientes sejam atendidos de maneira oportuna.
Nesse sentido, os totens colaboram com essa organização ao permitir que os pacientes façam check-in assim que chegam e recebam estimativas de tempo de espera para o atendimento.
Essa automação permite que a clínica monitore e ajuste o fluxo de pacientes em tempo real, evitando aglomerações e minimizando o tempo de espera.
Além disso, ao oferecer informações atualizadas sobre a ordem de atendimento, os totens ajudam a manter a transparência e a ordem. Consequentemente, eles contribuem para um ambiente mais tranquilo e organizado.
4. Favorecimento da Autonomia do Paciente
Os totens empoderam os pacientes ao lhes dar controle sobre seu check-in e tempo de espera.
Essa autonomia é conveniente para o paciente, e fomenta uma maior satisfação com o serviço prestado.
Adicionalmente, ao incentivar a autogestão, os totens facilitam uma maior precisão nas informações fornecidas, automatizando tarefas manuais de forma simples e prática.
5. Melhor Gestão de Fluxo de Pacientes
Os totens podem ser programados para oferecer instruções claras e direcionamento dentro da clínica, ajudando a gerenciar o movimento de pacientes de uma maneira organizada.
Eles podem informar os pacientes sobre os tempos de espera estimados, reduzindo a superlotação em áreas de espera.
Os totens também permitem que as clínicas otimizem a alocação de seus espaços e recursos humanos, contribuindo para um ambiente mais calmo e controlado.
Ao integrar o totem para clínica médica em suas operações, sua clínica irá alcançar um nível de eficiência e satisfação do paciente. Esses benefícios impactam tanto os prestadores de serviços de saúde quanto aqueles que recebem cuidados.
Com o Versatilis System, você obtém um sistema de gestão completo. Assim, além de contar com o totem de atendimento, conta com inúmeros outros recursos que facilitam a rotina clínica!
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