atendimento humanizado

Orientações pré-consulta: qual a importância e como fazer?

Uma orientação pré-consulta eficaz ajuda a garantir um atendimento de qualidade e a fortalecer a relação entre médico e paciente.  Desde o primeiro contato, as informações transmitidas para os pacientes impactam positivamente a experiência deles e a eficiência da consulta. Por isso, a importância das orientações pré-consulta vai além de preparar o paciente para o […]

Ficha de anamnese facial: importância e como fazer

A ficha de anamnese facial desempenha um papel importante no contexto da medicina estética e dermatológica. A anamnese facial, além de auxiliar no diagnóstico preciso, ajuda com a criação de um plano de tratamento personalizado e eficaz. Por isso, manter uma abordagem cuidadosa e detalhada nesta fase não pode ser subestimada, pois ela estabelece as […]

Principais problemas de comunicação entre profissionais de saúde e usuários

Os principais problemas de comunicação entre profissionais de saúde e usuários atrapalham o atendimento de qualidade e uma experiência positiva. As interações iniciais entre médicos e pacientes têm um impacto significativo na jornada do paciente e na sua satisfação geral. De acordo com um estudo publicado pela Revista Brasileira de Enfermagem: “A experiência do paciente […]

O que é interconsulta no SUS? Confira aqui!

Entenda o que é a interconsulta no SUS e como ela promove uma integração eficiente entre diferentes níveis de atenção e especialidades médicas. Uma gestão eficaz no Sistema Único de Saúde (SUS) é essencial para garantir um atendimento de qualidade e resolutivo aos pacientes. Nesse sentido, a coordenação adequada dos serviços e a comunicação entre […]

Sigilo médico: exceções existem? Quais são elas?

Será que existem exceções ao sigilo médico, esse compromisso tão essencial aos profissionais de saúde? Confira no artigo! O sigilo médico é uma responsabilidade que protege a confidencialidade das informações dos pacientes. No entanto, como em qualquer regra, existem exceções que permitem a quebra deste sigilo em circunstâncias específicas e justificadas. Estas exceções, embora raras, […]

5 dicas para uma recepção de qualidade no atendimento ao paciente

Uma recepção de qualidade no atendimento ao paciente é crucial para fidelizar e garantir uma experiência positiva no ambiente de saúde. As primeiras impressões que um paciente tem da sua clínica ou consultório impactam em toda a jornada e a satisfação do paciente.  Por isso, esforçar-se para oferecer uma recepção de qualidade, que proporcione um […]

5 dicas infalíveis para lidar com paciente prolixo

Aprender a se comunicar com um paciente prolixo é um pilar essencial para a prestação de cuidados de qualidade. No cotidiano da prática médica, um dos desafios frequentes é lidar com pacientes prolixos. Nesse sentido, a habilidade de manter a consulta focada, sem perder a humanização e a empatia, é crucial para garantir um atendimento […]

Anamnese obstétrica: qual é a importância e 5 dicas para fazer

A qualidade da anamnese obstétrica irá influenciar a coleta precisa de informações, que impacta diretamente a saúde materna e fetal.  Com o avanço da tecnologia, as práticas de anamnese vêm sendo otimizadas, permitindo que médicos aprimorem suas habilidades de coleta de dados e tornando o processo mais detalhado, eficiente e centrado no paciente. Neste contexto, […]

5 técnicas básicas para um bom atendimento ao paciente

Entender técnicas básicas para um bom atendimento ao paciente pode parecer uma atitude simples, mas é extremamente poderosa na fidelização. Um bom atendimento ao paciente reflete na satisfação, fidelização e em melhores resultados clínicos.  Segundo um estudo de 2021 divulgado por um conteúdo da Universidade Federal de São Paulo, a adesão terapêutica de 57% teve […]

5 fatores que interferem na adesão ao tratamento

É preciso conhecer os fatores que interferem na adesão ao tratamento para alcançar o sucesso terapêutico e a melhoria dos resultados clínicos.  À medida que avançamos em uma era de inovação tecnológica e entendimento mais profundo dos comportamentos humanos, é fundamental explorar os diferentes elementos que impactam a adesão ao tratamento.  De acordo com um […]

Direito do consumidor no retorno de consulta médica

O direito do consumidor no retorno de consulta médica proporciona uma oportunidade para avaliações contínuas e um atendimento eficaz.  O direito ao retorno médico permite uma abordagem mais integrada e acessível ao atendimento. Por isso, é importante entender as normativas legais que protegem pacientes e profissionais.  Nesse sentido, a legislação brasileira oferece diretrizes sobre os […]

7 passos para otimizar a assistência ao paciente na clínica

Otimizar a assistência ao paciente na clínica é fundamental para garantir a eficiência e a humanização do atendimento.  Os últimos anos geraram uma série de inovações que transformaram o ambiente clínico. De sistemas de prontuário eletrônico até tecnologias de telemedicina, essas ferramentas estão redefinindo o que significa cuidar bem dos pacientes. Dessa maneira, é cada […]